به طورکلی، IT (فناوری اطلاعات) پیشرفت های قابل توجهی را در عملکردهای تجاری و به طور کل در زندگی بشر ایجاد کرده است.

در فرایند جهانی شدن، IT نه تنها دنیا را به هم نزدیک تر کرده است بلکه این امکان را به اقتصاد جهان داده است که به یک سیستم وابسته تکی تبدیل شود. این یعنی ما نه تنها می توانیم خیلی سریع و موثر اطلاعات را منتقل کنیم بلکه می توانیم موانع زبانی و جغرافیایی را نیز از میان برداریم. با کمک فناوری اطلاعات که کشورهایی که نه تنها با فاصله جغرافیایی از هم دور بودند بلکه برای تبادل ایده ها و اطلاعات به یکدیگر با موانع زبانی روبه رو بودند، را به هم نزدیک کرده است، دنیا به یک دهکده جهانی تبدیل شده است....